الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في شركة في إكس سكيلينج للحلول الرقمية VXSCALING LLC
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام موقعنا الإلكتروني، وخدماتنا، وطبيعة العلاقة التعاقدية بيننا وبين عملائنا.
باستخدامك لخدماتنا أو التعاقد معنا أو سداد أي مبالغ مقابل خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة أدناه.
1. الخدمات ونطاق العمل
1.1 يتم تقديم الخدمات وفقًا لما هو موضح في العقد أو عرض المشروع أو صفحة الخدمة أو الفاتورة المعتمدة.
1.2 أي خدمات إضافية يتم طلبها خارج نطاق الاتفاق الأساسي تخضع لرسوم إضافية يتم الاتفاق عليها مسبقًا.
1.3 لا تلتزم الشركة بتنفيذ أي أعمال أو مخرجات غير منصوص عليها صراحةً في نطاق العمل المتفق عليه.
2. المدفوعات والفواتير
2.1 تصدر الفواتير وفق جدول السداد المتفق عليه في العقد أو عرض الخدمة، ويجب سدادها خلال 5 أيام من تاريخ الإصدار، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.
2.2 في حال التأخر عن السداد، يحق للشركة فرض رسوم تأخير بنسبة 5% شهريًا على المبالغ المستحقة.
2.3 جميع الأسعار محددة بالدولار الأمريكي (USD) ولا تشمل الضرائب أو الرسوم الحكومية أو رسوم التحويل أو رسوم بوابات الدفع، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
2.4 يتحمل العميل أي رسوم تحويل بنكي أو رسوم بوابة مدفوعات أو رسوم وسيطة مرتبطة بعملية الدفع، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.
3. الاسترداد والإلغاء
3.1 يتم النظر في طلبات الاسترداد وفقًا لشروط الاتفاقية الموقعة أو عرض الخدمة المعتمد وبحسب طبيعة الخدمة المقدمة.
3.2 يجب إخطار الشركة بأي طلب إلغاء أو تعديل في الخدمة قبل 14 يومًا على الأقل من موعد التنفيذ أو التجديد.
3.3 لا يحق للعميل طلب استرداد أي مبالغ بعد بدء تنفيذ الخدمة أو تخصيص الموارد أو تسليم جزء من العمل، إلا إذا نص الاتفاق المكتوب على خلاف ذلك.
3.4 في جميع حالات الاسترداد المقبولة، يتم رد المبلغ بعد خصم أي رسوم تحويل بنكي أو رسوم بوابة مدفوعات أو رسوم مفروضة من مزودي خدمات الدفع، بحسب وسيلة الدفع المستخدمة.
4. الشروط الخاصة بالاستشارات
4.1 تشمل الاستشارات الجلسات الفردية أو جلسات مراجعة الأداء أو جلسات حل المشكلات أو جلسات التخطيط أو أي خدمة يتم حجزها كاستشارة مدفوعة مع الشركة أو أحد ممثليها.
4.2 يجب على العميل التواجد في موعد الاستشارة المحدد مسبقًا. وفي حال عدم حضور العميل خلال أول 5 دقائق من موعد الجلسة دون إخطار مسبق، تُعتبر الجلسة منفذة ولا يحق للعميل طلب استرداد المبلغ أو إعادة جدولة الجلسة مجانًا.
4.3 في حال رغبة العميل في تعديل موعد الاستشارة، يجب إخطار الشركة قبل موعد الجلسة بما لا يقل عن 24 ساعة. ويحق للشركة قبول أو رفض طلب إعادة الجدولة حسب التوافر.
4.4 يسمح بإعادة جدولة الاستشارة مرة واحدة فقط، بشرط الإخطار المسبق خلال المدة الموضحة أعلاه. أي طلبات إعادة جدولة إضافية قد تخضع لرسوم إضافية أو تُعامل كحجز جديد.
4.5 في حال تأخر العميل عن موعد الاستشارة، لا يتم تمديد مدة الجلسة، وتنتهي في الموعد المحدد مسبقًا، ما لم توافق الشركة على خلاف ذلك.
4.6 في حال تأخرت الشركة أو الاستشاري عن موعد الجلسة أو تعذر عقدها من طرف الشركة، يحق للعميل إعادة جدولة الجلسة دون أي رسوم إضافية أو طلب استرداد المبلغ المدفوع.
4.7 لا تضمن الشركة تحقيق نتائج تجارية أو تسويقية أو مالية محددة من الاستشارة، ما لم يتم الاتفاق على نتيجة محددة كتابيًا قبل سداد قيمة الاستشارة.
4.8 إذا كانت الاستشارة مرتبطة بتحقيق نتيجة محددة أو حل مشكلة معينة تم الاتفاق عليها صراحةً وكتابيًا ضمن نطاق التعاقد، ففي حال عدم تحقق النتيجة المتفق عليها أو عدم حل المشكلة محل الاستشارة، يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع مقابل الاستشارة فقط، وذلك بعد خصم أي رسوم تحويل بنكي أو رسوم بوابة مدفوعات أو أي رسوم مفروضة من مزودي خدمات الدفع، بحسب وسيلة الدفع المستخدمة.
4.9 لا ينطبق حق الاسترداد المذكور في البند السابق على الحالات التي يكون فيها عدم تحقيق النتيجة راجعًا إلى عدم تقديم العميل للمعلومات المطلوبة، أو عدم تنفيذ التوصيات، أو تقديم بيانات غير دقيقة، أو التأخر في الرد، أو وجود عوامل خارج سيطرة الشركة.
4.10 أي تسجيل للجلسة أو مشاركة لمحتواها أو إعادة استخدام المواد المقدمة خلالها لا يجوز إلا بموافقة كتابية مسبقة من الشركة.
5. التزامات العميل
5.1 يلتزم العميل بتقديم جميع المعلومات والبيانات والصلاحيات المطلوبة لتنفيذ الخدمة في الوقت المناسب.
5.2 لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير أو ضعف في النتائج ناتج عن تأخر العميل في تقديم البيانات أو الموافقات أو الوصول إلى الحسابات أو الأنظمة المطلوبة.
5.3 يقر العميل بأن دقة النتائج أو التوصيات تعتمد على صحة واكتمال المعلومات التي يقدمها للشركة.
6. الملكية الفكرية
6.1 تظل جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالأعمال والمخرجات مملوكة للشركة حتى سداد كامل المستحقات المالية.
6.2 بعد السداد الكامل، تنتقل ملكية المخرجات النهائية إلى العميل وفقًا لما هو منصوص عليه في اتفاقية الخدمة أو عرض العمل.
6.3 تحتفظ الشركة بحق استخدام الخبرات والمنهجيات والقوالب والأطر والاستراتيجيات العامة التي تم تطويرها أو استخدامها أثناء تقديم الخدمة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.
7. السرية والخصوصية
7.1 يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية جميع المعلومات غير المعلنة أو الحساسة المتعلقة بطبيعة العمل.
7.2 لا يجوز لأي طرف مشاركة معلومات الطرف الآخر مع أي جهة خارجية إلا بعد الحصول على موافقة مسبقة، أو إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا.
7.3 يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة لدينا.
8. تحديد المسؤولية
8.1 لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام الخدمات.
8.2 يقتصر الحد الأقصى لمسؤولية الشركة، في جميع الأحوال، على قيمة المبلغ المدفوع مقابل الخدمة محل النزاع فقط.
8.3 لا تتحمل الشركة مسؤولية أي قرارات تجارية أو تسويقية أو مالية يتخذها العميل بناءً على التوصيات المقدمة، حيث يتحمل العميل مسؤولية القرار النهائي وطريقة التنفيذ.
9. إنهاء التعاقد
9.1 يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي وفقًا لما ينص عليه العقد أو عرض الخدمة.
9.2 عند الإنهاء، تصبح جميع المبالغ المستحقة واجبة السداد فورًا.
9.3 لا يؤثر إنهاء التعاقد على أي حقوق أو التزامات نشأت قبل تاريخ الإنهاء.
10. القانون الواجب التطبيق
10.1 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكمها بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم ينص عقد مستقل على خلاف ذلك.
11. تعديل الشروط
11.1 تحتفظ VXSCALING LLC بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت، على أن يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
11.2 استمرار استخدام العميل للخدمات بعد نشر التعديلات يُعد موافقة ضمنية على الشروط المحدثة.
12. تواصل معنا
لأي استفسارات أو طلب معلومات إضافية:
البريد الإلكتروني:
contact@vxscaling.com